dk w-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় জানুন।
dk w কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এই গোপনীয়তা নীতি dk w-এর পরিষেবা ব্যবহার করা সব সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। নীতিটি ভালোভাবে পড়ুন এবং যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি dk w পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং তার সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dk w-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা বাংলাদেশের পাঁচ লক্ষেরও বেশি সদস্যের বিশ্বাসের অংশীদার। সেই বিশ্বাস টিকিয়ে রাখতে dk w আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করি।
dk w বিশ্বাস করে যে প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা তথ্য সংগ্রহ থেকে ব্যবহার পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছ থাকি।
এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশের সদস্যদের সহজ বোধগম্যতার জন্য। আইনগত বিষয়ে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
dk w দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যখন আপনি নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন) এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে (আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময়)।
| তথ্যের ধরন | কোথায় সংগ্রহ হয় | আবশ্যক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন / যাচাই | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই | KYC-এ আবশ্যক |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | পেমেন্ট সেটআপ | পেমেন্টের জন্য |
পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য dk w পায়। এটি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
dk w কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট, বৈধ কারণ রয়েছে যা নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।
প্রোমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন অথবা dk w সাপোর্টে জানান। মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
dk w কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
dk w-এর সব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাতে পারে না।
কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dk w একটি মসৃণ ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ | সেশন / ৩০ দিন | |
| পেজভিউ, ব্যবহারকারীর আচরণ, পারফরম্যান্স পরিমাপ | ১ বছর | |
| ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন, রেফারেল ট্র্যাকিং | ৯০ দিন |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে dk w-এর পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
dk w নিজস্ব কুকিজ ব্যবহার করে এবং বিশ্লেষণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারে। এই টুলগুলো বেনামী তথ্য প্রক্রিয়া করে।
dk w আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে।
আপনার একাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে dk w সাপোর্টে জানান। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
dk w-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর একাধিক গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা স্বীকৃত।
dk w আপনার কোন তথ্য রাখছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
তদন্ত চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ।
আপনার ডেটা কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নেওয়ার অধিকার।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@dkw.best-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। dk w ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা রাখে।
dk w কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে dk w তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট বন্ধ করবে, সব লেনদেন বাতিল করবে এবং সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে।
অভিভাবক বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে support@dkw.best-এ যোগাযোগ করুন।
dk w প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী ধারণের মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| একাউন্ট তথ্য | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা |
| কুকিজ তথ্য | সর্বোচ্চ ১ বছর | বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | পরিষেবা উন্নয়ন |
| KYC নথি | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নির্দেশনা |
মেয়াদ শেষে dk w নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে রাখে।
dk w সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা প্রযুক্তি উন্নয়নের ফলে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের SMS বা ইমেইলে অবহিত করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
এই পেজটি মাঝেমধ্যে পরীক্ষা করার অভ্যাস গড়ে তুলুন। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
dk w-এর ডেটা প্রটেকশন অফিসার (DPO) আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবেন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
dk w-এর সাথে সরাসরি সমাধান না হলে আপনি Curaçao eGaming কর্তৃপক্ষ বা সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা — প্রযুক্তি থেকে মানবিক যত্ন পর্যন্ত।
dk w-এর শক্তিশালী গোপনীয়তা সুরক্ষা জেনে এখন বিশ্বাসের সাথে যোগ দিন। নিবন্ধন বিনামূল্যে।
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।